FAQ

Livrez-vous en France et en Belgique ?

Oui, nous livrons dans toute la France et en Belgique, ainsi que dans 12 pays européens. La livraison est gratuite dès 59€ d'achat.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez généralement entre 3 et 7 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande. Un email de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Vos produits sont-ils végans ?

Oui, l'ensemble de notre gamme est 100% végane : aucun ingrédient d'origine animale n'entre dans la composition de nos produits, et aucun test n'est réalisé sur les animaux.

Vos produits sont-ils sans danger pour les chevaux et les chiens sensibles ?

Nos formules sont conçues pour être douces et adaptées aux peaux sensibles. Comme pour tout nouveau produit, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation complète.

Comment utiliser un shampoing solide ?

Mouillez abondamment le poil, frottez la barre directement sur la zone à nettoyer ou faites-la mousser entre vos mains avant d'appliquer, massez, puis rincez abondamment jusqu'à ce que l'eau ressorte claire.

Combien de temps dure une barre ?

Selon la fréquence d'utilisation et la taille de l'animal, une barre dure généralement plusieurs semaines à plusieurs mois — nettement plus longtemps qu'un flacon liquide équivalent.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, vous pouvez retourner un produit non ouvert dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous via notre page Contact pour démarrer la démarche.

Qu'est-ce que la certification B Corp ?

La certification B Corp™ atteste qu'une entreprise respecte des standards élevés et vérifiés en matière de performance sociale et environnementale. Nous sommes fiers d'être certifiés B Corp et de renouveler cet engagement chaque année.

Comment conserver mes produits ?

Conservez vos barres et soins dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, idéalement dans une boîte ou un porte-savon ventilé entre deux utilisations pour prolonger leur durée de vie.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre page Contact — nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.