Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez The Solid Bar Company Limited, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat en ligne simple. Notre politique d'expédition vise à garantir que vos achats vous parviennent dans les délais et dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison: nous expédions nos produits à l'échelle nationale et, dans certains cas, à l'échelle internationale. Pour plus d'informations sur les expéditions vers votre pays, n'hésitez pas à nous contacter.
2. Délais de livraison: nos délais de livraison varient en fonction de l'option d'expédition choisie et de la destination. Nous nous efforçons de préparer, d'emballer et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Ce délai commence à courir à partir de 16 h chaque jour ouvrable. Afin que cela reste significatif et conforme à nos objectifs logistiques, les commandes reçues après 16 h sont considérées comme ayant été reçues le jour suivant.
3. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier d'articles les jours fériés, mais nous les traiterons dès que possible, conformément à nos critères d'expédition habituels, comme indiqué ci-dessus!
4. Options et frais d'expédition: nous proposons différentes options d'expédition. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Nous offrons également la livraison gratuite pour certaines commandes qui remplissent des conditions spécifiques.
5. Suivi de commande: une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis.
6. Frais de douane et autres frais frontaliers: Nous savons que les autorités douanières et frontalières de certains pays peuvent parfois retarder les expéditions en provenance de France et imposer des frais d'importation supplémentaires sur les articles expédiés. Nous n'avons aucun contrôle sur cette pratique et devons vous informer que tous ces frais restent à la charge de l'importateur, c'est-à-dire du client. Malheureusement, nous ne pouvons en aucun cas intervenir dans ce processus pour influencer la suppression des frais ou accélérer leur traitement.
7. Les expéditions internationales: vers des pays hors de France sont effectuées en « rendu à destination » (DAP). Cela signifie que l'acheteur doit prendre en charge toutes les questions liées à l'importation, y compris les formalités telles que les formulaires d'importation, le coût des droits d'importation, les taxes et les prélèvements une fois que l'envoi arrive dans le pays de destination.
8. Politique de retour: si vous devez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour détaillée pour plus d'informations. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant l'achat et sont soumis à certaines conditions.
9. Articles endommagés ou défectueux: nous remplaçons les articles endommagés ou défectueux. Si tel est le cas, veuillez nous contacter immédiatement afin d'organiser un échange.
10. Contact: si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse orders@thesolidbarcompany.fr.
11. Engagement: chez The Solid Bar Company Limited, nous nous engageons à fournir un service d'expédition efficace et fiable, en veillant à ce que vos produits arrivent en parfait état. Nous vous remercions de votre confiance et nous réjouissons de vous servir.
Merci d'avoir choisi The Solid Bar Company Limited pour vos besoins équestres.